1&1 – eine Geschichte vom nicht Können und nicht Wollen

Veröffentlicht von Raffael am 2. November 20122. November 2012 Veröffentlicht in Persönliches Tagged 1&1, 1&1 fail, 1und1, 1und1 fail, Betrug, Fail, Servicewüste

1und1_fail Der letzte Artikel über 1&1 ist nun ja schon wieder ein bisschen her. Ich muss zugeben, ich hatte mich fast an eine konstante Internetverbindung gewöhnt und den ganzen Stress, den zuerst mit 1&1 hatte, vergessen. Wie gesagt fast – denn letzte Woche hat sich die Firma 1&1 mal wieder mit einer beeindruckenden Aktion in mein Gedächtnis gerufen.
Nachdem letzte Woche mein Router wie aus dem nichts einen Neustart übte, nahm ich dies zum Anlass mal wieder in dessen Menü zu schauen. Und was sehe ich da? Die Leitungskapazität hat sich erhöht. Dummerweise kann ich davon keinen Gebrauch machen, da seitens 1&1 eine Bandbreitenfixierung auf 11Mbit gesetzt wurde. Dies geschah, da zur Zeit der Einrichtung nur eine Leitungskapazität von 12Mbit verfügbar […]

1 & 1 – ein Ende in Sicht?

Veröffentlicht von Raffael am 13. Oktober 201113. Oktober 2011 Veröffentlicht in Persönliches Tagged 1 & 1, 1&1, 1und1, DSL, Fritzbox, Fritzbox 7320, Hardwareaustausch, Kulanz, Support

guter support 1 & 1 – ein Ende in Sicht? Und schon wieder Neuigkeiten in meiner 1 & 1 Angelegenheit.
11.10.2011 – Es wird gesocialt!
Kurz nach Veröffentlichung meines zweiten Blogposts hat sich doch tatsächlich der 1 & 1 Social-Media-Mensch bei mir per Twitter gemeldet. Ganz ohne mein zutun. Ein paar Direktnachrichten (inklusive erneuter Entschuldigung) später, versprach man mir einen schnellen Abschluss meiner Problematik und die Wiederaufnahme meiner Störungsmeldung.
12.10.2011 – Twitter die Zweite…
Am gestern, am 12.10., gab es dann noch zwei weitere Direktnachrichten auf Twitter, in denen mir mitgeteilt wurde, dass meine Störungsmeldung schon geschlossen worden war, da angeblich kein Fehler zu erkennen sei. Da man seitens 1 & 1 meine Beschwerden jedoch weiterhin nachvollziehen kann, wurde meine Störungsmeldung wieder eröffnet.
13.10.2011 – alles gut?
Am heutigen Morgen erhielt ich eine SMS, dass alle Probleme behoben seien […]

1&1 – eine unendliche Geschichte

Veröffentlicht von Raffael am 11. Oktober 201111. Oktober 2011 Veröffentlicht in Persönliches, Tutorials & Hilfestellungen, Web Tipps Tagged 1 & 1, 1 und 1, 1&1, 1und1, Enttäuschung, Fail, Internet, Kundenservice, Marcel Davis, Reinfall, Servicewüste, Störungstechniker

Es gibt wieder Neues von 1 & 1 und deren Versuch mich in’s Internet zu bringen. Den ersten Teil könnt ihr, falls noch nicht geschehen, hier noch mal nachlesen.
01.10.2011 – der Techniker kommt!
Am 01.10. war es dann soweit. Der zweite Versuch einen Techniker zu meiner Wohnung zu lotsen sollte gelingen. Der Techniker kam, suchte den Hausanschluss, klemmte ein paar Kabel um und telefonierte mit einem Kollegen. (Während des Gesprächs mit dem Kollegen sagte er Dinge wie: „Wieso auf Leitung 5? Ich bekomm das Signal auf 1! Naja passt schon…“)
Nach gut 20 Minuten zog der Techniker wieder von dannen und sagte mir zu, dass er nun sein Ok geben würde, und meine Internetleitung binnen einer Stunde geschaltet werden würde.
Auch verriet er mir mögliche Gründe, warum der erste Technikertermin gescheitert sein könnte. Er vermutete, dass sein Kollege einfach Feierabend machen wollte, und ich zu weit hinten auf dessen Auftragsliste stand. Hätte ich im […]

1&1 – auf der Suche nach dem Internet

Veröffentlicht von Raffael am 17. September 201111. Oktober 2011 Veröffentlicht in Persönliches Tagged 1&1, 1und1, DSL, Fail, Komplettanschluss, Kundenservice, Marcel Davis, Neubestellung, Schlechter Service, Servicewüste, Technikerbesuch, Telekom

Ich gebe zu der Titel klingt ein wenig reißerisch. Soll er auch – ich bin nämlich auch ein wenig angefressen. Der nachfolgende Artikel soll mehreren Zwecken dienen. Zum einen will ich meinen Leidensweg mit 1&1 darlegen und zum anderen gleichzeitig damit erklären, warum sich hier momentan nicht sehr viel auf dem Blog tut. (Nein, ich bin kein Mensch der sich für alles rechtfertigt, aber es gab schon die ein oder andere Nachfrage und die möchte ich natürlich auch gerne beantworten.)
Die Ausgangssituation
Da ich dieses Jahr meine Schulzeit abgeschlossen habe und auf der Suche nach einem Dualen Studienplatz war, musste ich zum August aus meiner Heimat (dem Harz) wegziehen.
Nun wohne, lebe, lerne und arbeite ich seit dem 01.08. im Ruhrpott.
Ist auch alles ganz schön hier. Noch schöner wäre es aber, wenn ich einen Internetanschluss hätte.
Dieser hat sich bis heute aber leider nicht blicken lassen und warum das so ist, habe ich nachfolgend […]